יותר ממיליון ישראלים בני 20 ומעלה נאלצו להמתין מעל חודש לתור אצל רופא מומחה במהלך 2025, ויותר מ-300 אלף מהם המתינו יותר משלושה חודשים. כך עולה מנתוני הסקר החברתי לשנת 2025 של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, שפורסמו ביום ראשון ועוסקים בעמדות הציבור כלפי שירותי הבריאות בישראל.
הסקר בחן את חוויית המטופלים במגוון מסגרות: אשפוז בבתי חולים, ביקורים בחדרי מיון, ביקורים אצל רופאי משפחה ורופאים מומחים, וכן את השימוש בשירותי רפואה פרטיים. בסך הכול, 77% מהציבור תופסים את תפקוד מערכת הבריאות כטוב או טוב מאוד. עם זאת, כרבע מהציבור, כ-1.5 מיליון איש, סבורים כי הטיפול בבתי החולים הכלליים אינו טוב, וכן כי המערכת אינה מספקת שירותים באופן שוויוני.
בתחום רפואת המשפחה נרשמו הציונים הגבוהים ביותר. כ-5 מיליון איש, שהם 78% מהציבור בני 20 ומעלה, ביקרו אצל רופא משפחה בשנה האחרונה. מבין אלה, 96% היו מרוצים מהיחס שקיבלו, 95% העריכו את הטיפול כטוב או טוב מאוד, ו-98% ציינו כי הרופא והצוות התייחסו אליהם בכבוד. עם זאת, אחד מכל חמישה מבקרים ציין כי זמן ההמתנה במרפאה עצמה הפריע לו.
אצל הרופאים המומחים התמונה מורכבת יותר. כ-3.3 מיליון ישראלים, שהם 52% מבני 20 ומעלה, ביקרו אצל רופא מומחה בשנה שעברה. האורתופדיה הייתה התחום השכיח ביותר עם 23% מהביקורים, ואחריה רפואת עיניים עם 15% ועור עם 13%. 37% מהפונים המתינו עד שבועיים, 23% המתינו בין שבועיים לחודש, 24% - כ-800 אלף איש - המתינו בין חודש לשלושה חודשים, ו-9.9%, כ-326 אלף איש, המתינו יותר משלושה חודשים.
ההמתנה הייתה ממושכת במיוחד בתחומי התמחות ספציפיים. 67% מהפונים לגסטרואנטרולוג המתינו יותר משבועיים, וכך גם 62% מהפונים לרופא פנימי ו-60% מהפונים לנוירולוג או לאורולוג. בתחום רפואת העור, 44% מהמטופלים נאלצו להמתין יותר מחודש. בנוסף, 30% מהפונים לרופא מומחה מסרו כי אין להם רופא אחד שמרכז את הטיפול הכולל בהם.
חדרי המיון ממשיכים להציג את מוקד התסכול החריף ביותר. כ-1.4 מיליון ישראלים, שהם 22% מבני 20 ומעלה, ביקרו בחדר מיון בשנה האחרונה. 61% מהמבקרים ציינו כי זמן ההמתנה הפריע להם. שיעור זה היה גבוה במיוחד במחוז חיפה, שם 69% התלוננו על ההמתנה, ואחריו מחוז המרכז עם 65% ומחוז תל אביב עם 63%. אפילו במחוז ירושלים, שרשם את השיעור הנמוך ביותר, יותר ממחצית המבקרים, 52%, ציינו קושי דומה.
למרות זאת, הסקר מצביע על שיפור בחדרי המיון בהשוואה לסקר החברתי משנת 2015. שביעות הרצון מהיחס של הצוות הרפואי עלתה מ-69% ל-75%, ושביעות הרצון מהתנאים הפיזיים עלתה מ-59% ל-67%. בתחום האשפוז, 81% מהמאושפזים ובני משפחותיהם היו מרוצים מהטיפול הרפואי, ו-85% היו מרוצים מהיחס של הצוות. שיעור שביעות הרצון מהיחס היה מעט גבוה יותר בקרב ערבים, 89%, לעומת 84% בקרב יהודים.
כ-1.2 מיליון ישראלים, שהם 19% מבני 20 ומעלה, פנו בשנה האחרונה לשירותי רפואה פרטיים. הסיבה המרכזית לכך הייתה הרצון להקדים תורים, שצוינה על ידי 38% מהמשתמשים בשירותים הפרטיים. 31% פנו כדי לבחור את הרופא המטפל, ו-24% כדי לקבל שירות שאינו כלול בסל קופות החולים. השימוש בשירותים הפרטיים נפוץ יותר בקרב יהודים, 22%, לעומת 8.2% בקרב ערבים, ובקרב נשים, 22%, לעומת 16% בקרב גברים. בערים הגדולות בולטת תל אביב-יפו, שבה 27% מהתושבים פנו לרפואה פרטית, לעומת 12% בלבד בירושלים.
הסקר חשף גם פערים בנגישות ובמידע. 14% מהציבור, כ-885 אלף איש, מתקשים למצוא מידע על זכויותיהם במערכת הבריאות. כ-348 אלף איש דיווחו על קשיים בקבלת שירות רפואי בשל מחסום שפה, ובקרב נשים ערביות שיעור זה הגיע ל-22%. הפערים הגיאוגרפיים בולטים אף הם: 29% מתושבי יהודה ושומרון ו-28% מתושבי מחוז הצפון דיווחו כי שירותי רפואה דחופה אינם זמינים באזור מגוריהם.
נתוני הסקר משקפים שיפור בתפיסת הציבור בהשוואה לשנת 2015, בה רק 53% ציינו כי המערכת מספקת את הטיפול הטוב ביותר במקרה של מחלה קשה, לעומת 65% כיום. ואולם, שאלת זמני ההמתנה לרופאים מומחים ובחדרי המיון נותרת ללא מענה מספק, ומניעה מאות אלפי ישראלים לפנות מדי שנה לשוק הפרטי על חשבונם.
נתוני הסקר החברתי לשנת 2025 של הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה צפויים להוות בסיס לדיונים במשרד הבריאות ובקופות החולים בנוגע לקיצור זמני ההמתנה ולהרחבת הנגישות לרופאים מומחים.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה