משתמשים ברחבי העולם מדווחים היום, יום שבת, על קשיים טכניים נרחבים בגישה לשירותי הצ'אטבוט הפופולרי צ'אט-ג'י-פי-טי (ChatGPT). התקלה הטכנית, שהחלה בשעות האחרונות, משפיעה על מיליוני משתמשים המנסים להתחבר לשירות באמצעות דפדפני האינטרנט במחשבים האישיים ובמכשירים הניידים שלהם. הדיווחים הראשונים על השיבושים החלו לזרום בשעות הצהריים, כאשר משתמשים רבים נתקלו בהודעות שגיאה קבועות ובחוסר יכולת מוחלט לטעון את ממשק השיחה הרגיל.
על פי נתוני אתר מעקב התקלות הבינלאומי דאונדטקטור (DownDetector), המרכז דיווחים בזמן אמת על בעיות טכניות ברשת, התקלה הנוכחית אינה מוגבלת לאזור גיאוגרפי יחיד אלא מורגשת בקנה מידה רחב במיוחד. דיווחים רבים על חוסר זמינות של השירות התקבלו מארצות הברית, ממדינות שונות ברחבי יבשת אירופה, מהודו, מיפן, מאוסטרליה וכן ממדינות במזרח התיכון, כולל משתמשים רבים בישראל. המשתמשים מדווחים על זמני טעינה ארוכים במיוחד או על קבלת הודעה המבשרת כי השרת אינו זמין זמנית לביצוע פעולות.
חברת אופן איי איי (OpenAI), המפתחת והמפעילה של שירות הבינה המלאכותית, אישרה באופן רשמי את קיומה של הבעיה הטכנית המונעת גישה תקינה לשירותיה. בדף הסטטוס הרשמי שמפעילה החברה לעדכון מצב השרתים שלה, נכתב כי הצוותים הטכניים מודעים לקשיים ומבצעים בדיקות מקיפות על מנת לפתור את התקלה בהקדם האפשרי. "אנחנו חוקרים כעת בעיה המשפיעה על השירותים המפורטים", מסרה החברה בהודעה רשמית קצרה שפרסמה לציבור המשתמשים ולמפתחים החיצוניים המסתמכים על תשתית זו.
בניגוד להשבתה הכמעט מלאה של גרסת הדפדפן במחשבים האישיים, נמצא כי האפליקציה הרשמית של השירות המותקנת בטלפונים הניידים ממשיכה לפעול כסדרה במרבית המקרים. משתמשים רבים שהתקשו לגשת לחשבון האישי שלהם דרך הדפדפן דיווחו כי הצליחו לנהל שיחות רגילות ולבצע שאילתות מורכבות באמצעות היישומון הייעודי במערכות ההפעלה אנדרואיד ואיי-או-אס (iOS). החברה לא מסרה הסבר טכני מפורט מדוע קיים הבדל זה ביציבות המערכות בעת הנוכחית.
נכון לשעה זו, חברת אופן איי איי לא פרסמה פרטים טכניים נוספים בנוגע לגורם הישיר שהוביל לקריסת השרתים או ללוח הזמנים הצפוי לחזרה מלאה של המערכת לפעילות תקינה. מומחי טכנולוגיה בתחום מחשוב הענן מעריכים כי ייתכן שמדובר בעומס חריג על שרתי הנתונים המרכזיים או בבעיית ניתוב תעבורה, אך החברה נמנעת מאישור השערות אלו בשלב זה של הבדיקה ומבקשת להמתין לעדכונים הרשמיים הבאים מטעמה.
השבתת השירות משפיעה באופן ישיר לא רק על משתמשים פרטיים המחפשים סיוע בכתיבה או במענה על שאלות, אלא גם על חברות וארגונים רבים המשלבים את ממשקי התכנות של החברה בפעילות העסקית היומיומית שלהם. בשנים האחרונות הפך השירות לכלי עבודה מרכזי עבור מתכנתים, כותבי תוכן, חוקרים ואנשי שירות לקוחות ברחבי העולם, והשבתה ממושכת שלו גוררת פגיעה משמעותית ברצף העבודה של עסקים רבים התלויים ביציבות הטכנולוגית של החברה.
נתוני אתר דאונדטקטור מראים כי עקומת הדיווחים על התקלה רשמה זינוק חד בתוך דקות ספורות, נתון המצביע על היקף הבעיה הרחב ועל המהירות שבה הבחינו המשתמשים בהשבתת המערכת. פלטפורמות חברתיות שונות, ובהן הרשת החברתית איקס (טוויטר לשעבר), התמלאו במהירות בצילומי מסך של הודעות שגיאה ובתלונות מצד גולשים, כאשר משתמשים רבים ניסו לברר האם מדובר בבעיה נקודתית ברשת הביתית שלהם או שמא מדובר באירוע עולמי נרחב.
זהו אינו המקרה הראשון שבו שירותי החברה חווים השבתה זמנית עקב תקלות טכניות, כאשר בעבר נרשמו מספר אירועים דומים שנבעו מעומסי יתר או מעדכוני מערכת שכשלו. עם זאת, התדירות הגבוהה של השימוש בשירותים אלו מדגישה את התלות הגוברת של הציבור הרחב בכלים מבוססי בינה מלאכותית, אשר הפכו לחלק בלתי נפרד משגרת החיים הדיגיטליים של מיליוני בני אדם ברחבי העולם.
צוותי הפיתוח והתמיכה של חברת אופן איי איי ממשיכים לפעול בשעות אלו לאיתור מקור התקלה ולתיקונה המהיר, והחברה הבטיחה להמשיך ולעדכן את דף הסטטוס שלה ברגע שיושג קצה חוט או כאשר יחלו שירותי האתר לחזור לפעילות תקינה ומדורגת עבור כלל הגולשים במדינות השונות.
צוותי הפיתוח של אופן איי איי פועלים כעת לתיקון התקלה העולמית באתר, בעוד האפליקציה לנייד נותרת זמינה למשתמשים.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה