זוגלובק מכריזה על ריקול לנקניק סרוולד - חשש לאלרגנים

חברת זוגלובק הודיעה היום על החזרה יזומה של נקניק "סרוולד בסגנון צרפתי" במשקל 150 גרם. הסיבה: בחלק מהאריזות לא הודבקה התווית האחורית של המוצר, כתוצאה מטעות בייצור.

התווית החסרה היא לא פרט שולי. היא כוללת את הנחיות השימוש במוצר, רשימת הרכיבים, הערכים התזונתיים וסימון האלרגנים. בלעדיה, צרכנים עם רגישויות או אלרגיות עלולים לצרוך את המוצר בלי לדעת מה בדיוק הם אוכלים.

בהודעה שפרסמה החברה נמסר כי מדובר ב"חלק קטן מהאריזות" של המוצר, אך זוגלובק לא מסתפקת בכך ופועלת לאיסוף המוצרים מדרכי השיווק, בתיאום עם שירות המזון במשרד הבריאות.

פרטי המוצר שנקרא להחזרה ידועים במדויק. הברקוד הוא 7290109581590, והתאריכים הרלוונטיים לשימוש הם עד 20/11/26 בין השעות 22:30 ל-23:59, וכן 21/11/26 בין השעות 00:00 ל-02:00.

בחברה מבהירים כי מי שברשותו מוצר מהאצווה הזו, ואין עליו תווית אחורית, מתבקש להימנע מצריכתו לחלוטין. ההנחיה חלה רק על אריזות ללא התווית - מוצרים שכן נושאים אותה אינם חלק מהריקול ובטוחים לצריכה כרגיל.

צרכנים שנתקלים במוצר הפגום מתבקשים לפנות לשירות הצרכנים של זוגלובק כדי להחזיר אותו ולקבל שובר זיכוי. החברה פתחה לשם כך כמה ערוצי פנייה: מוקד טלפוני במספר 1-800-555-000, קו וואטסאפ ייעודי במספר 052-4058808, וכתובת מייל לפניות בנושא.

בהודעה הרשמית שפרסמה החברה נכתב כי "האמור לעיל אינו חל על מוצרים אשר נושאים תווית", ובכך הבהירה זוגלובק שהריקול מוגבל לאותם אריזות בעייתיות בלבד, ולא למוצר כולו.

זוגלובק הוסיפה כי היא "פועלת ותמשיך לפעול להבטחת איכות מוצריה". החברה בחרה לפרסם את ההודעה באופן יזום, לפני שהתלונות הגיעו מהשטח, כחלק ממדיניות שקיפות מול הצרכנים.

בשלב זה לא ידוע על מקרים של פגיעה בצרכנים כתוצאה מהמוצר הפגום. משרד הבריאות ממשיך לעקוב אחר תהליך האיסוף מול החברה, וזוגלובק צפויה לעדכן אם יתגלו פרטים נוספים בנוגע להיקף האריזות הפגומות.