תקלה ארצית נרחבת בביצוע תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי פגעה הבוקר בבתי עסק וצרכנים ברחבי הארץ. גולשים רבים דיווחו ברשתות החברתיות ובפניות לשירותי הלקוחות של חברות האשראי כי חוויות תשלום בקופות ובאתרי אינטרנט נכשלו במשך זמן מה, כשחלקם נאלצו לחפש אמצעי תשלום חלופיים כדי להשלים רכישות בסיסיות.
התקלה השפיעה על עסקים קטנים וגדולים כאחד. בעלי חנויות ובתי קפה דיווחו על תורים שנוצרו בקופות לאחר שכרטיסי אשראי של לקוחות סורבו ללא סיבה נראית לעין. גם רכישות מקוונות נפגעו, כאשר משתמשים שניסו לבצע הזמנות באתרי מסחר שונים נתקלו בהודעות שגיאה בעת הזנת פרטי האשראי.
חברת שב"א, האחראית על סליקת עסקאות האשראי בישראל, אישרה כי אכן אירעה תקלה במערכות התשלום. החברה עדכנה כי צוותי התפעול שלה זיהו את הבעיה במהירות והחלו בטיפול בה מיידית. לאחר זמן קצר נמסר כי התקלה טופלה במלואה וכי המערכות חזרו לפעילות תקינה ומלאה.
בפניות שהתקבלו במהלך שעות התקלה תיארו צרכנים תסכול ניכר, בעיקר מי שנזקקו לבצע תשלומים דחופים או רכישות במקומות עבודה ובתי עסק שאינם מקבלים מזומן. חלק מהעסקים נאלצו לעצור זמנית את פעילותם או לבקש מהלקוחות להמתין עד לפתרון הבעיה.
מדובר באירוע שהזכיר תקלות קודמות שאירעו בעבר במערכות סליקת האשראי בישראל, אירועים שגורמים לשיבושים נרחבים בכלכלה היומיומית של המדינה, בשל התלות הגוברת של הציבור בתשלומים דיגיטליים ובכרטיסי אשראי על פני מזומן.
בשלב זה לא פורסם מידע רשמי על הגורם המדויק לתקלה, ולא נמסר אם מדובר בתקלה טכנית פנימית, בעומס חריג על המערכות או בגורם חיצוני אחר. שב"א לא התייחסה לשאלה האם צפויה בדיקה מעמיקה יותר לגורמי האירוע.
עם חזרת המערכות לפעילות תקינה, בתי העסק והצרכנים שהתקשו לבצע תשלומים במהלך הבוקר יכולים לחזור לפעילות רגילה. עם זאת, לא ברור אם וכיצד תפוצה חלק מהעסקים על הנזק שנגרם להם כתוצאה מהעצירה הזמנית בקבלת תשלומים.
בשלב זה אין עדכון נוסף בנוגע להיקף הנזק הכלכלי שנגרם כתוצאה מהתקלה, ולא ידוע אם צפויה הודעה רשמית נוספת מטעם החברה בנושא.
התקלה טופלה ומערכות התשלום חזרו לפעול כסדרן, אך שאלות לגבי הגורם לתקלה נותרו ללא מענה.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה